中國經濟網北京9月30日訊（記者 佟明彪）近日，網傳“某旅客在12306候補成功后收到退差價8084644.35元的短信通知，在12306App上也發現顯示退差價800多萬”的信息。記者從鐵路12306了解到，相關部門已經就此做出情況說明。

　　以下為情況說明內容：

　　經核實，該情況屬實。9月25日23時40分許，受網絡波動影響，12306系統的2條通知數據出現異常，造成2名旅客收到的短信通知和12306App的候補退款金額顯示出現錯誤，實際并未發生真實退款，12306其他業務未受影響。9月26日，鐵路12306對異常通知數據進行了修復，目前系統運行正常。

　　鐵路12306對給當事旅客造成的影響表示誠摯歉意，感謝廣大旅客對鐵路12306的關心和支持。12306團隊已進一步完善數據校驗機制，杜絕此類現象再次發生，切實維護系統安全穩定運行，為廣大旅客的出行保駕護航。

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