全**協委員、重慶**師范學院院長杜惠平建議：快遞行業應建立先行賠付制度。

杜惠平委員調研發現：有數據顯示，去年全國快遞服務企業業務收入累計完成2045.4億元，同比增長41.9%;而另一方面，僅在去年12月，12305郵政行業消費者申訴電話和申訴網站受理的消費者申訴中，涉及快遞業務問題的就有111203件，占總申訴量的96.7%：物品丟失、簽字驗收難以落實等問題依然突出。

杜惠平認為，導致這些問題的主要原因在于監管制度方法不夠完善、行業整體缺乏誠信體系保障。杜惠平建議，要盡快探索建立保證金和先行賠付制度，在快遞企業設立保證金專用賬戶，繳存一定數額的保證金，且不得挪用，消費者權益受損時從此賬戶中先行給予補償。此外，建設快遞企業信用體系，依據誠信對快遞企業進行評星評級，并將誠信**與業務范圍明確掛鉤。

作者：互聯網