**近，住在浙江大學附近的杭州白領王小姐**了5件心儀的漂亮衣裳，但讓她犯愁的是，快遞到家時，自己將恰巧在昆明出差。怎么辦?

老家在上海徐家匯的張先生在北京工作，孝順的他會時不時給年邁的父母網購一些營養品，可他很擔心犯罪分子冒充快遞員去家里騙老兩口的錢。怎么辦?

北京的“90后”小李在中關村IT行業就職，個人信息保護意識很強，網購時他一般不留自己的地址，而是委托親朋好友代收郵件，但這也并非長久之計。怎么辦?

自今日起，無論是在浙江杭州、上海徐家匯還是北京中關村，他們的問題都將隨著中國郵政電商包裹“自提”服務的推出而得以解決。與之前就存在的包裹“自提”網點相比，中國郵政電商包裹“自提”網點分布的范圍更廣，工作人員代為驗視、收件人在收件前后都會收到確認短信的服務項目讓收件過程更為安全放心。

外觀不合格自提點會拒收

據中國郵政集團公司郵政業務局投遞管理處主任王海珍介紹，中國郵政推出的電商包裹“自提”業務主要解決兩種需求：一是收投郵件時間不對稱。目前，由于很多人工作時間不固定，很難做到郵件投遞時收件人能夠及時收件，而“自提”業務可以避免快遞員的重復工作，提高投遞效率;二是保護用戶的個人信息安全以及人身安全，避免前段時間發生過的由于快遞進門而引發的刑事案件。另外，從阿里巴巴方面來說，這一服務也能很好地完善阿里巴巴推出的24小時收單服務。

業務推出后，人們可在阿里巴巴旗下購物網站的收件地址頁面中選擇電商包裹“自提”業務網點作為收件人，由“自提”業務網點對包裹進行代收。王海珍表示，“自提”業務網點的工作人員都進行過專業培訓，在接收到快遞包裹后，工作人員將對包裹的外觀進行驗視，對擠壓變形或破損的包裹將拒絕簽收。簽收包裹后，工作人員會將包裹信息輸入郵政的信息系統，系統將自動處理，向收件人發送取件短信。短信中包括6位取件密碼和“自提”點的名稱、地址、營業時間、聯系電話，以及快件號碼，方便收件人取件。而在收件人確認收件后，系統還將再次向收件人發送短信，避免冒領、誤領等情況的發生。

“包裹的保存時間原則上不超過10天。”王海珍表示，若收件人長時間不來領取包裹，郵政信息系統將在收件后的第三天和第五天自動發送催領短信給收件人，“自提”業務網點的工作人員也會打電話提醒。針對長期無人認領的包裹，“自提”業務網點會按照相關郵政管理規范將包裹退回寄件人。

值得一提的是，不管郵件是由哪家快遞公司發貨，均可享受此安全、便捷的免費服務。

5市設**批“自提”網點

其實早在2013年，中國郵政就啟動了包裹“自提”網點建設工程。2014年，中國郵政與阿里巴巴簽署戰略合作協議，雙方決定在電商包裹投遞的**一公里為消費者提供無差別服務，共同打造開放式服務平臺。

王海珍介紹，電商包裹“自提”業務網點的建設主要分為兩部分，一部分是既有的郵政投遞營業網點，這些網點集中于報刊亭、便利店、社區超市等地，遍布人們的生活范圍。這些營業網點之前主要經營寄件業務，在電商包裹“自提”業務推出后，將會增加物品臨時保管業務，使這些郵政投遞營業網點“變身”成為有人值守的郵政“自提”點。另一部分則是阿里巴巴既有的智能包裹柜，這些智能包裹柜將在“自提”業務推出后成為“自提”業務中無人值守的包裹“自提”點，目前這部分網點數量已達近10萬個

據了解，今日上線后，電商包裹“自提”業務網點將出現在北、上、廣、深、杭5個城市。在上線后的一個月內，電商包裹“自提”業務網點將遍布全國十幾個城市，共5000多個網點。

“包裹自提服務平臺僅僅是一小步，今后，中國郵政還將以更加開放的心態打造惠及全國的綜合服務平臺，為廣大消費者提供更貼心的服務。”王海珍補充道。

作者：物通網