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一張快遞單 兩個(gè)收貨地址

發(fā)布日期:2016-09-18來源:瀏覽次數(shù):1265

市民曾女士在網(wǎng)店購買五個(gè)輪胎,賣家發(fā)貨后上傳了韻達(dá)快遞的單號(hào)。三天后,曾女士發(fā)現(xiàn),本應(yīng)寄往北京的快遞卻被浙江簽收。對(duì)此,賣家和快遞分別給出兩張單號(hào)一樣但收件地址不同的快遞單,這讓曾女士疑惑不解,不知損失誰來負(fù)責(zé)。日前,經(jīng)北京晨報(bào)和淘寶網(wǎng)介入,該烏龍事件**終得以解決。

寄北京卻被浙江簽收

據(jù)曾女士講,9月8日,她在淘寶網(wǎng)一家位于廣東的“銀興汽配城”店內(nèi)購買了五個(gè)輪胎,共計(jì)2800元,當(dāng)晚網(wǎng)店發(fā)貨并上傳了韻達(dá)快遞的單號(hào)。9月11日,求貨心切的曾女士查看物流進(jìn)展發(fā)現(xiàn),物流信息顯示貨物被簽收。對(duì)此,賣家和快遞員的回答更讓曾女士大跌眼鏡,“雙方出示的快遞單上,填寫的地址完全不同”。北京晨報(bào)記者通過她提供的照片看到,網(wǎng)店提供的收貨地為北京,而浙江地區(qū)送貨快遞員手中的單據(jù)上收貨地卻是浙江湖州市,但記者發(fā)現(xiàn),雙方快遞單尾號(hào)均為2355,通過韻達(dá)官網(wǎng)查詢,發(fā)貨地為廣東。曾女士說,事后雙方各執(zhí)一詞

輪胎超重分件抄錯(cuò)地址

“韻達(dá)怎么會(huì)有兩張同樣單號(hào)的快遞單?網(wǎng)店賣家是不是把別人的運(yùn)單填寫了我的地址?貨被別人簽收,我的損失誰負(fù)責(zé)?”曾女士疑惑不解。帶著疑問,日前,通過記者和淘寶網(wǎng)介入,韻達(dá)快遞配合調(diào)查后,事**落石出。原來,賣家發(fā)貨時(shí)確實(shí)使用了尾號(hào)為2355的快遞單,但由于每單貨物不得超過30斤,所以快遞收件后需將五個(gè)輪胎分別寄出并重新填寫單號(hào)。“韻達(dá)不存在兩張同樣單號(hào)的快遞單,我們通過監(jiān)控看到,工作人員在重新為每個(gè)輪胎貼快遞單時(shí),誤將當(dāng)天在該網(wǎng)店取件的另一單地址填寫在該單上,導(dǎo)致貨物送錯(cuò),對(duì)此我們深表歉意。”廣東韻達(dá)客服部負(fù)責(zé)人陳女士為此多次道歉。

賣家已同意全款退買家

陳女士表示,現(xiàn)已聯(lián)系浙江公司看能否將貨品收回,如不能收回,公司也不會(huì)推卸責(zé)任,會(huì)進(jìn)行賠償。此外,淘寶網(wǎng)客服告訴記者,目前,網(wǎng)店賣家已同意先將輪胎全款退給曾女士。

作者:物通
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