金色9月是國內外電商旺季開啟之時，隨后萬圣節、感恩節、圣誕節、元旦這些商品熱銷的節日將接踵而至，“雙11”、“黑色星期五”等大促也將紛至沓來。訂單的大幅度增長讓每個賣家都感到喜悅，但要暢快地享受這一場場銷售盛宴，對于賣家來說還必須做好旺季物流的選擇和備貨工作。在第17期扒點干貨中，貨兜客戶體驗中心負責人兔子做出了她的分享和解析。

跨境電商常用物流渠道優劣對比

眾所周知，市場上物流渠道是以國際四大龍頭(DHL-UPS-Fedex-TNT)為主，兔子介紹到，跨境電商賣家所常接觸到的模式有電商小包、商務快遞、空加派以及專線。其中，**常見的是郵政小包。她告訴雨果網，由萬國郵聯成立的郵政聯盟是目前覆蓋全球物流網絡面積**廣的一個物流組織。其主要承運低于兩公斤的小件，物流可追溯性低、時效緩慢、價格便宜，通常沒有稅金要求，但是申報價值高的貨物容易被查驗。

另外她談到，在商務快遞中，四個國際物流龍頭各有優劣勢，其中，UPS清關能力較強、DHL 時效較快、Fedex在汽運占上風，而TNT在歐洲地區有優勢。不過商務快遞都不包含清關和稅務的處理，如果賣家想避開這個問題，就可以選擇空運+派送的模式，俗稱的空加派(目前主要針對FBA的貨)。空加派的主要特征是雙清包稅，但是也存在風險，因為一個航空倉的貨物出口正常是一整倉清關，一旦一票扣貨，其他的貨物也會受到影響。

**，她介紹到，賣家還可以選擇專線這一渠道，專線指的是指定路線的運輸模式，比如新加坡專線，馬來西亞專線，澳大利亞專線等，時效介于空加派和快遞之間。既有雙清包稅到門的，也有純快遞模式。

發貨前后所需要做好的工作

旺季期間，各個物流渠道壓力變大，那么賣家在發貨前后該做好哪些工作以及心態上的調整呢?兔子建議，在發貨前，賣家首先應積極主動向供應商做好物流咨詢工作，并配合供應商走貨需求，提前做好預約工作;同時，適當做好貨物申報,留意政治行情的變化，了解發貨渠道的詳細信息。另外她還指出，賣家應明白的是在旺季面前價格不再是硬道理，貨物能否安全**進倉**才是重點;除此之外，貨物包裝材料一定不要吝嗇，應以保護好產品為原則。

而對于發貨之后，兔子建議賣家應掌握供應商的應答回復的黃金時間段, 有效了解貨物動向;同時，在心態上也應積**觀地面對貨物延期派送。一方面，隨時跟蹤貨物物流狀態信息，出現異常及時找物流商溝通解決，另一方面，也 應做好售后服務，對于詢問物流狀態的郵件，及時回復并告知買家查詢狀態及查詢網站。對于沒有及時妥投、或丟包的貨件，應及時向買家道歉并安排退款或者重發等事宜。

旺季遇到排倉和扣關的情況該如何處理?

兔子表示，每到旺季都會出現排倉的情況。排倉可能出現在空加派和走香港貨代的情況下，空加派的主要優勢在于雙清包稅，但是前段空運比快遞不可控。尤其是通過香港的貨物，每到旺季免不了會遇到排倉。為避免排倉，賣家可以減少從香港出貨或香港中轉，**方法是從大陸直接快遞出去，雖然快遞費用更高，但能**時間出海才能保證銷售的進行，正所謂留著青山在，不怕沒柴燒。

對于扣關的情況，兔子指出，通常是以下幾個原因導致的：a：特殊產品 b：反傾銷產品 c：仿牌 d：關稅低申報 e：進口商資料問題。兔子強烈建議，賣家要嚴格遵守國際條約，不要抱著僥幸心理走貨。出現扣關的情況下，海關會給賣家一份說明，里面有扣貨的原因，賣家必須按照原因進行妥善解決。

作者：物通